我们非常重视个人信息保护,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护你的个人信息安全可控(以下简称“凯利餐饮商城”)。鉴于此,凯利餐饮商城制定本《隐私政策》(下称“本政策/本隐私权政策”)并提醒你:
如及关联公司(范围详见定义部分)的产品或服务中使用了凯利餐饮商城提供的产品或服务(例如使用凯利餐饮商城账户登录)但未设独立隐私权政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向你提供的产品或服务单独设立有隐私权政策的(如《凯利餐饮商城认证隐私政策》),则相应产品或服务适用相应隐私政策。
需要特别说明的是,本隐私政策不适用于其他第三方通过前述网页或客户端或者小程序或公众号等向你提供的服务。例如你通过凯利餐饮商城使用第三方应用(如凯利餐饮商城插件市场)或者服务,或第三方服务和产品依托凯利餐饮商城产品向你提供服务时,你向第三方提供的信息不适用本政策。
在使用凯利餐饮商城各项产品或服务前,请你务必仔细阅读并透彻理解本政策, 特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,你应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,你可与我们联系。
本政策包含以下9大模块:
在你使用我们的产品及/或服务时,我们需要/可能需要收集和使用的你的个人信息包括如下两种:
你理解并同意:
为给你带来更好的产品和服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向你说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为你提供自主选择同意的方式,且在征得你同意后收集、使用。
我们会出于本政策所述的以下目的,收集和使用你的个人信息:
1、基础服务
当你注册成为凯利餐饮商城用户时,你需要提供手机号码及密码用于创建凯利餐饮商城账户。当你为你的亲属注册成为凯利餐饮商城子账号时,你需要提供手机号码及密码用于创建凯利餐饮商城子账户。以下描述中的账户,包括主账户和子账户。
如果你仅需使用浏览服务,你不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。
当你下单购买凯利餐饮商城商家商品/服务时,你需关注下单页面的协议签署内容;当你提交订单时,提交订单的行为代表着你同意本协议且授权商家使用你的收货相关信息,以使商家准确发货。
若存在依法需确定你身份的场景(包括依法为你扣缴税费、行政执法或司法诉讼中相关主体认定等)时,你授权我们可自凯利餐饮商城支付处获取你对应账户的相关认证信息用于上述目的。
2、附加服务
特别权益:如果你选择提供真实姓名、性别、出生年月日、居住地、昵称、头像等非注册必须的个人资料,我们可以为你提供更优质的服务。其中,为保证交易辨识度,你的昵称、头像将公开显示。
授权登录:我们可能经你同意后向第三方共享你的账户信息(头像、昵称及其他页面提示的信息),使你可以便捷地实现第三方账户的注册或登录。此外,我们可能会根据你的授权从第三方处获取你的第三方账户信息,并与你的凯利餐饮商城账户进行绑定,使你可通过第三方账户直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在你授权同意的范围内使用你的相关信息。
3、 账户信息展示
如果你已拥有凯利餐饮商城账户,我们可能会在凯利餐饮商城商家端中显示你的上述个人信息,以及你在凯利餐饮商城上或与凯利餐饮商城账户相关联的产品和服务中执行的操作,包括通过个人中心页面集中展示你的个人资料、优惠权益、交易订单。我们会尊重你对凯利餐饮商城个人中心账户所做的选择。
在你浏览商家店铺或凯利餐饮商城网站/客户端的过程中,你可以选择对喜欢的商品及/或服务进行收藏、添加至购物车、与商家建立会员关系、认领商家/凯利餐饮商城发放的各类卡券、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在你使用上述功能的过程中,我们会收集包括你的收藏及添加购物车的记录、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。
当你实现认领、收藏、加购、关注与分享功能时,商家可能会通过弹窗、页面提示等方式在获得你明示同意的情况下获取你的手机号、头像、昵称授权。
当你在商家店铺或凯利餐饮商城网站/客户端中订购具体商品及/或服务时,我们会通过系统为你生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,你需至少提供你的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话,同时该订单中会载明你所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、你应支付的金额,我们收集这些信息是为了帮助你顺利完成交易、保障你的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
你可以为其他人订购商品及/或服务,你需要提供该实际订购人的前述个人信息,若其中涉及儿童个人信息的,你需在提供前征得对应儿童监护人的同意。
为便于你了解查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集你在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向你展示及便于你对订单进行管理。
你可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。
为完成订单支付,你需要选择付款方式,你若选择微信或支付宝为你提供支付服务,我们将通过SDK的方式与微信或支付宝相关服务商共享你的订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息。
为使我们及时获悉并确认你的支付进度及状态,为你提供售后与争议解决服务,你同意我们可自你所选择的交易对象、支付公司处收集与支付进度相关信息。
为保证你购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达,我们会向为凯利餐饮商城及凯利餐饮商城商家提供物流信息系统和技术服务的供应链公司披露订单相关配送信息,并由其根据商品及/或服务提供主体的指定向相应的物流配送主体同步相关配送信息。你知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用你的配送信息,用于完成交付目的。
为使我们及时获悉并确认交付进度及状态,向你提供售后与争议解决服务,你同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息。
当你与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时,为了保障你的账户及系统安全,我们需要你提供必要的个人信息以核验你的身份。
为便于与你联系、尽快帮助你解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存你与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、你为了证明相关事实提供的其他信息,或你留下的联系方式信息),如果你针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用你的账号信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的你的其他信息,包括你与客服联系时你提供的相关信息,你参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
你可通过我们为你提供的评论、晒单分享及其他信息发布功能公开发布信息,包括作为会员可发布图文/视频/直播内容、发表评价及问答内容,以及作为卖家发布商品及/或服务相关信息、店铺相关信息。
我们可能会根据你的会员类型及网络日志信息判断你是否可享受对应功能权限(例如只有曾购买过某商品的会员才可通过问大家对其他会员针对该商品的提问做出回答)。
请注意,你公开发布的信息中可能会涉及你或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如你在评价时选择上传包含个人信息的图片。请你更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若你公开发布的信息中涉及儿童个人信息的,你需在发布前征得对应儿童监护人的同意。
为提高你使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护你或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或凯利餐饮商城相关协议规则的情况,我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集你的设备信息、服务日志信息,并可能使用或整合你的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得你授权或依据法律共享的信息,来综合判断你账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
为向你提供更便捷、更优质的产品及/或服务,努力提升你的体验,我们在向你提供的以下附加服务中可能会收集和使用你的个人信息。如果你不提供这些信息,不会影响你使用凯利餐饮商城的浏览、搜索、购买等基本服务,但你可能无法获得这些附加服务给你带来的用户体验。这些附加服务包括:
你理解并同意,上述附加服务可能需要你在你的设备中开启你的位置信息 (地理位置)、摄像头(相机)、相册(图片库)、麦克风(语音)、通讯录、日历、蓝牙及/或电话状态的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。若你为iOS用户,你可在系统中自行决定这些权限的开启或关闭。请你注意,你开启任一权限即代表你授权我们可以收集和使用相关个人信息来为你提供对应服务,你一旦关闭任一权限即代表你取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为你提供该权限所对应的服务。但是,你关闭权限的决定不会影响此前基于你的授权所进行的信息收集及使用。
若我们从第三方处间接获取你的信息的,我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得你同意后收集个人信息,并向你告知共享的信息内容,且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过你的明确确认,要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺,如第三方有违反行为的,我们会明确要求对方承担相应法律责任;同时,我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固(包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等)。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
你充分理解并同意,我们在以下情况下收集、使用你的个人信息无需你的授权同意,且我们可能不会响应你提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求:
请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善凯利餐饮商城的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向你通知并征得你的同意。
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我们不会与凯利餐饮商城服务提供者以外的公司、组织和个人共享你的个人信息,但以下情况除外:
目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的数据保护协议,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们不会将你的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
我们仅会在以下情况下,公开披露你的个人信息:
以下情形中,共享、转让、公开披露你的个人信息无需事先征得你的授权同意:
根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向你通知并征得你的同意。
在你的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除你的个人信息,或使其匿名化处理。
在使用凯利餐饮商城进行网上交易时,你不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或联系地址。请你妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如你发现自己的个人信息尤其是你的账户或密码发生泄露,请你立即联络凯利餐饮商城客服,以便我们根据你的申请采取相应措施。
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请使用复杂密码,协助我们保证你的账号安全。我们将尽力保障你发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致你的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
我们已制定儿童个人信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生儿童个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向儿童及其监护人告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、儿童及其监护人可自主防范和降低风险的建议、对儿童及其监护人的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知儿童及其监护人。难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况。若儿童及其监护人的合法权益受损,我们将依法承担相应的法律责任。
同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
你可以通过以下方式访问及管理你的信息:
你有权查询、或补充你的信息。你可以通过以下方式自行进行:
在以下情形中,你可以向我们提出删除个人信息的请求:
若我们决定响应你的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得你的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得你的授权)。
当你或我们协助你删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储你的个人信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。
你可以选择注销账号,注销账号的行为是不可逆的行为,我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理,但法律法规另有规定的除外,建议你做好备份。注销后手机号可自动解除绑定,之后可以重新注册。如果你确定要注销账号,可以在首页的浮动窗口点击进去客服列表,通过联系客服电话的方式提交您的账号注销申请,经我们按照公示的流程审核通过后(包括但不限于核实信息确认用户身份、确定用户与账号的对应关系、确定用户账号是否符合注销条件等),予以注销该账号并在3个工作日内删除您的个人信息。
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私权政策“第一部分”)。除此之外,你可以在“个人信息”页面中设置或与客服联系等方式给予或收回你的授权同意
当你收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但你收回同意的决定,不会影响此前基于你的授权而开展的个人信息处理。
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响你的合法权益,你有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害凯利餐饮商城商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
为保障安全,你可能需要提供书面请求,或以其他方式证明你的身份。我们可能会先要求你验证自己的身份,然后再处理你的请求。
我们将在15天内做出答复。如你不满意,还可以通过凯利餐饮商城客服发起投诉。
对于你合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定费用。对于与你的身份不直接关联的信息、无端重复信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应你的请求:
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:
针对以上情形,我们会确保依据本隐私政策对你的个人信息提供足够的保护。
本政策所指的儿童是指不满14周岁的个人,如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户账户。如你为未成年人的,建议你请你的父母或监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得你的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。
我们的隐私权政策可能变更。
未经你明确同意,我们不会限制你按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在凯利餐饮商城规则中心专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。
对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过在凯利餐饮商城规则中心公示的方式进行通知甚至向你提供弹窗提示)。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
我们还会将本隐私权政策的旧版本在凯利餐饮商城规则中心专门页面存档,供你查阅。
1、我们设立了个人信息保护部门,如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,或发现你的个人信息可能被泄露,你可以发邮件 与我们联系,我们将在15天内回复你的请求。你也可以向我们邮寄你的投诉或举报材料,我们的邮寄地址是:中州交易中心,法务收。
如果你对我们的回复不满意,特别是你认为我们的个人信息处理行为损害了你的合法权益,你还可以通过被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。